Question 1

Đăng ký tài khoản Zom 1 có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Zom 1 không mất bất kỳ khoản phí nào. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản gồm họ tên, số điện thoại hoặc email, và đặt mật khẩu. Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 3 phút và bạn có thể bắt đầu cược ngay sau khi xác minh tài khoản.

Question 2

Một người có thể tạo nhiều tài khoản Zom 1 không?

Accepted Answer

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Zom 1 duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị khóa vĩnh viễn, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn quên thông tin tài khoản cũ, hãy dùng tính năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo mới.

Question 3

Tôi quên mật khẩu đăng nhập Zom 1, phải làm sao?

Accepted Answer

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" rồi làm theo 3 bước: Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhận mã OTP 6 chữ số (hiệu lực 5 phút). Đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ support@zom1.net.

Question 4

Tôi có thể đăng nhập Zom 1 trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Accepted Answer

Có. Zom 1 cho phép đăng nhập đồng thời trên tối đa 3 thiết bị khác nhau. Số dư, lịch sử giao dịch và thông báo đều đồng bộ theo thời gian thực trên tất cả thiết bị. Bạn có thể kiểm tra và quản lý danh sách thiết bị đã đăng nhập trong mục Cài đặt tài khoản.

Question 5

Tại sao tài khoản Zom 1 của tôi bị khóa?

Accepted Answer

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp (tự mở sau 30 phút), hoặc bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản như: tạo nhiều tài khoản, gian lận khuyến mãi, giao dịch đáng ngờ. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ ngay đội hỗ trợ Zom 1 qua email hoặc live chat để được xem xét.

Question 6

Zom 1 hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Zom 1 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, gồm: MoMo – nạp qua ví điện tử, xử lý tức thì. ZaloPay – liên kết tài khoản ngân hàng hoặc ví ZaloPay. ViettelPay – phù hợp với người dùng Viettel. Internet Banking – chuyển khoản qua hầu hết ngân hàng Việt Nam. Thẻ cào điện thoại – Viettel, VinaPhone, Mobifone. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫, không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch thông thường.

Question 7

Thời gian xử lý nạp tiền Zom 1 mất bao lâu?

Accepted Answer

Đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay: tiền vào tài khoản Zom 1 gần như tức thì, thường trong vòng 30 giây đến 2 phút. Với Internet Banking: từ 1–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại: 5–10 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Question 8

Rút tiền tại Zom 1 mất bao lâu và có phí không?

Accepted Answer

Zom 1 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. Zom 1 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng – bạn nhận đúng số tiền đã yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lưu ý: tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại Zom 1.

Question 9

Tôi có thể rút tiền về tài khoản người khác không?

Accepted Answer

Không. Vì lý do bảo mật và phòng chống rửa tiền, Zom 1 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính bạn. Bất kỳ yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba đều bị từ chối tự động.

Question 10

Zom 1 cung cấp những loại cược thể thao nào?

Accepted Answer

Zom 1 cung cấp đầy đủ các thị trường cá cược thể thao phổ biến nhất, bao gồm: bóng đá, bóng rổ, tennis, bóng chuyền, đua ngựa, đua xe và nhiều môn thể thao quốc tế khác. Các loại kèo có sẵn gồm kèo châu Á (handicap), kèo châu Âu (1X2), tài xỉu, kèo góc, kèo thẻ vàng, và cược đặc biệt theo từng trận đấu.

Question 11

Tôi có thể cược trực tiếp (live betting) trên Zom 1 không?

Accepted Answer

Có. Zom 1 cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (in-play) cho hầu hết các trận đấu thể thao lớn. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo từng giây dựa trên diễn biến trận đấu thực tế. Bạn có thể đặt cược ngay khi trận đang diễn ra và theo dõi kết quả trong thời gian thực trực tiếp trên giao diện Zom 1.

Question 12

Mức cược tối thiểu và tối đa tại Zom 1 là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức cược tối thiểu cho cá cược thể thao tại Zom 1 là 10.000 ₫ mỗi kèo, giúp người mới bắt đầu trải nghiệm mà không lo rủi ro cao. Mức tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và sự kiện cụ thể, dao động từ vài triệu đến hàng trăm triệu đồng mỗi cược với các trận đấu lớn như World Cup hay Champions League.

Question 13

Khi nào tiền thắng cược được cộng vào tài khoản Zom 1?

Accepted Answer

Tiền thắng cược được cộng vào tài khoản Zom 1 tự động ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận – thường trong vòng 5–15 phút sau khi trận đấu kết thúc. Với các giải đấu lớn hoặc kết quả cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài tới 30 phút. Bạn sẽ nhận thông báo đẩy ngay khi tài khoản được cập nhật.

Question 14

Zom 1 có xổ số miền Nam, Bắc, Trung không?

Accepted Answer

Có. Zom 1 cung cấp đầy đủ xổ số 3 miền – Miền Nam (mở thưởng hàng ngày), Miền Trung (thứ 3, thứ 5, thứ 7, chủ nhật) và Miền Bắc (hàng ngày lúc 18h15). Ngoài ra còn có xổ số nhanh và Keno với kết quả mỗi 5 phút, phù hợp cho người muốn trải nghiệm nhanh hơn.

Question 15

Tôi có thể mua vé xổ số Zom 1 trên điện thoại không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ tính năng xổ số của Zom 1 được tối ưu cho điện thoại Android và iOS. Giao diện mua vé đơn giản, chỉ cần chọn đài – chọn số – xác nhận là xong trong dưới 30 giây. Kết quả và tiền thưởng cũng được thông báo tức thì qua ứng dụng ngay sau khi quay thưởng.

Question 16

Làm thế nào để bật xác thực 2 lớp (2FA) trên Zom 1?

Accepted Answer

Đăng nhập vào tài khoản Zom 1, vào mục Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp. Bật tính năng và chọn nhận OTP qua SMS hoặc email mỗi lần đăng nhập. Zom 1 khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư một cách tối đa, đặc biệt nếu bạn thường xuyên dùng wifi công cộng.

Question 17

Tôi nghi ngờ tài khoản Zom 1 bị truy cập trái phép, phải làm gì?

Accepted Answer

Thực hiện ngay các bước sau: Đổi mật khẩu lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu" nếu không vào được tài khoản. Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong mục Cài đặt. Liên hệ hỗ trợ Zom 1 qua live chat hoặc email để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội bảo mật Zom 1 điều tra và khôi phục tài khoản cho bạn.

Question 18

Dữ liệu cá nhân của tôi tại Zom 1 được bảo vệ như thế nào?

Accepted Answer

Zom 1 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có thể xem chi tiết chính sách xử lý dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật.

Question 19

Thưởng chào mừng 100% của Zom 1 hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Khi bạn nạp tiền lần đầu tiên vào tài khoản Zom 1, hệ thống tự động cộng thêm 100% số tiền nạp dưới dạng tiền thưởng. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ sẽ nhận thêm 500.000 ₫ tiền thưởng, tổng số dư để cược là 1.000.000 ₫. Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút – điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang Điều khoản và Điều kiện.

Question 20

Zom 1 có chương trình hoàn tiền (cashback) không?

Accepted Answer

Có. Zom 1 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và tổng số tiền thua trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai và không yêu cầu vòng cược, có thể rút tự do.

Question 21

Tôi có thể dùng mã giới thiệu khi đăng ký Zom 1 không?

Accepted Answer

Có. Nếu bạn nhận được mã giới thiệu từ thành viên hiện tại của Zom 1, hãy nhập vào ô "Mã giới thiệu" trong form Đăng ký. Cả bạn và người giới thiệu đều nhận thưởng khi bạn hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu. Mỗi tài khoản chỉ được nhập một mã giới thiệu duy nhất và không thể thay đổi sau khi xác nhận.

Câu Hỏi Thường Gặp Zom 1 –
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Zom 1 luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn

Tất cả câu hỏi thường gặp tại Zom 1

Liên hệ hỗ trợ nhanh

Cam kết bảo mật Zom 1

Liên kết hữu ích

Vì sao hàng nghìn người Việt chọn Zom 1?

Câu Hỏi Thường Gặp Zom 1 –Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc