Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Zom 1

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Zom 1 và bạn – người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zom1.net. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.

Bằng cách truy cập trang web zom1.net hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zom 1, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Thỏa thuận này có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn bấm nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc từ lần đầu tiên bạn sử dụng nền tảng.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên, không phân biệt cách thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức nào khác).
• Zom 1 có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị ràng buộc pháp lý.

Để sử dụng dịch vụ của Zom 1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Zom 1 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối phục vụ nếu bạn không đủ điều kiện.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Zom 1 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng bị hạn chế theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Địa điểm sử dụng: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ Zom 1 không vi phạm pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc làm việc.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp cho Zom 1 phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Quá trình đăng ký tài khoản Zom 1 yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân cơ bản. Tất cả thông tin này được lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của Zom 1.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Zom 1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo việc tài khoản bị xâm phạm cho Zom 1 trước đó.
• Zom 1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền với giá trị lớn.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản Zom 1 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Zom 1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý theo quy trình rõ ràng, bảo mật và minh bạch.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 5 phút với MoMo và ZaloPay; từ 5–15 phút với Internet Banking trong giờ hành chính.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Zom 1 chỉ chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Mọi quy đổi ngoại tệ là trách nhiệm của thành viên.
• Tiền nạp vào tài khoản Zom 1 chỉ có thể được sử dụng cho các hoạt động cược và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ của Zom 1.
• Zom 1 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng nhận được phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.

Zom 1 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, xổ số, esports và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Khi đặt cược, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy định sau.

• Tất cả cược đã được xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng loại kèo.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức của giải đấu hoặc nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà Zom 1 sử dụng.
• Zom 1 có quyền vô hiệu hóa một cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin kèo sai hoặc nghi ngờ có sự thao túng kết quả.
• Đối với sự kiện bị hoãn hơn 24 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo mệnh giá gốc.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai tại từng thị trường kèo. Zom 1 có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng thành viên hoặc từng sự kiện.

Zom 1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trước khi bạn tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định của chương trình đó cho phép khác.
• Zom 1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có ghi rõ trong điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Zom 1 có quyền kết thúc hoặc thay đổi chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo trước cho thành viên.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, Zom 1 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần ưu đãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng Zom 1.
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả cược hoặc tận dụng bất thường trong tỷ lệ kèo.
• Sử dụng dịch vụ Zom 1 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên Zom 1 hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.

• Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản Zom 1 bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Zom 1 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi Zom 1 hoàn tất điều tra.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo trước.

• Zom 1 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Cá cược luôn đi kèm rủi ro tài chính và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Zom 1 không đảm bảo tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ trong mọi thời điểm. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và Zom 1 sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Thông tin phân tích và dự đoán trên Zom 1 mang tính tham khảo, không phải lời khuyên tài chính hay cam kết về kết quả cược.
• Zom 1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Zom 1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ Zom 1 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
• Phiên bản điều khoản trước đó được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu trong vòng 90 ngày kể từ ngày cập nhật mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ Zom 1, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zom1.net – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng Zom 1, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến nhất.